隐私政策

发布时间：2023年9月21日

本政策适用于杭州芝兰健康有限公司的小贝壳、贝壳医生、小贝壳plus医生端、小贝壳plus患者端及其服务。需要说明的是，本政策不适用于其他第三方向您提供的服务，也不适用于本产品中已另行独立设置隐私政策的产品或服务。

如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系：

电子邮件：slandoc@vongihealth.com

电话：4000125751

本应用尊重并保护所有使用服务用户的个人隐私权。为了给您提供更准确、更有个性化的服务，本应用会按照本隐私权政策的规定使用、存储和披露您的个人信息。但本应用将以高度的勤勉、审慎义务对待这些信息。除本隐私权政策另有规定外，在未征得您事先许可的情况下，本应用不会将这些信息对外披露或向第三方提供。本应用会不时更新本隐私权政策。您在同意本应用服务使用协议之时，即视为您已经同意本隐私权政策全部内容。本隐私权政策属于本应用服务使用协议不可分割的一部分。

1. 信息收集

(a) 在您注册本应用帐号时，您将根据本应用的要求提供个人注册信息；

个人注册信息包括：

①用户个人信息。用户个人信息包括但不限于下列信息：用户真实姓名、头像、身份证号、职业、职务、手机电话、银行账号、第三方支付账号、电子邮件、教育经历、从业经历等。

②用户个人健康和医疗信息。用户根据健康的特殊要求而提交的个人身高、体重、性别、年龄、血型以及慢性病史情况等个人健康和医疗信息。如果您是为您不满14周岁的子女使用本应用的产品和服务的，请您务必确认您是合法监护人后方可向本应用提供您子女的个人信息，您为该等信息提供行为承担全部法律责任。

③非用户个人信息。用户在本应用上，包括聊天、浏览、操作状态、使用记录、使用习惯、位置信息等在内的全部记录信息。除① 、② 款所列用户个人信息及个人健康和医疗信息范围外的其他所有信息，均视为非用户个人信息。

(b) 在您使用本应用网络服务时，本应用接收并记录的您的计算机上的信息，包括但不限于您使用的语言、访问日期和时间、软硬件特征信息等数据；

(d) 在您使用本应用过程中，因功能需要所提交的信息，包括但不限于个人信息数据、病历数据、上传的图片等数据。

(e) 第三方SDK使用为提升APP的功能和用户体验，我们会使用一些第三方SDK，以下是我们对第三方SDK的使用说明。

①　Bugly:收集（手机型号、手机品牌、Android系统版本、Android系统api等级、厂商系统版本、cpu架构类型、设备是否root、磁盘空间占用大小、sdcard空间占用大小、内存空间占用大小、网络类型(排查崩溃问题,帮助APP提升稳定性）隐私权政策链接：https://privacy.qq.com/document/preview/179ae701076241418eaf276f7595ee54

②　友盟应用统计:收集设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/地理位置等）隐私权政策链接：https://www.umeng.com/page/policy

③　极光推送:收集设备信息、网络信息、位置信息，应用信息（仅用于极光推送和极光安全认证）隐私权政策链接：https://www.jiguang.cn/license/privacy

④　环信即时通信云:收集设备随机ID、设备硬件类型、设备型号、设备系统类型隐私权政策链接：https://www.easemob.com/protocol

⑤　诸葛统计SDK:收集设备信息、日志信息、位置信息、唯一应用程序编号、浏览记录隐私权政策链接：https://zhugeio.com/page/privacy

⑥　极光SDK具有自启动功能，为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的信息，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。本应用须使用（自启动）能力，其目的是确保推送通道的稳定性，以便正常及时地向安卓设备推送消息。当系统发送广播时，将唤醒极光SDK自启动行为。鉴于极光SDK系以集成方式接入应用，极光SDK自启动，则应用亦随之自启动。该行为系因实现推送功能及服务所必要。

自启动和关联启动说明：为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的广播信息，本应用须使用（自启动）能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。

2. 信息使用

(a) 一般来说，本应用出于以下目的收集、使用您的个人信息：

· 向您提供服务：我们使用您的个人数据完成并管理您的病历信息。

· 帐号管理：您可以通过本应用创建帐号，我们将使用您所提供的信息来管理您的帐号，并为您提供一系列的实用功能，您可以使用您的帐号进行多种操作，如管理化验单数据、调整个人设置、关联医生等。

· 答复您的问询和请求：我们提供客户服务，以便在您需要的时候提供帮助。

· 与您联系：回复及处理您所提出的疑问或要求、我们也可能会向您发送问卷调查或邀请您对我们的服务提供反馈等。

· 市场调研：我们有时会邀请您参与市场调查，以衡量您对我们的产品、服务和网站的兴趣。

提升服务的安全性和可靠性：我们可能会检测和预防欺诈行为、不法活动，将您的个人数据用于风险评估和安全目的。

· 数据分析：我们可能将您的部分数据用于分析，从而形成用户画像，以便让我们能够了解您所在的位置、病理情况等等，从而开发我们的产品、服务，改进我们的服务。

· 日常运营：包括但不限于病历管理、客户验证、技术支持、网络维护、故障排除、内部行政事务及内部政策和程序、生成内部报告等。

· 电话监测：您接听和拨打我们的客服电话可能会被录音，我们可能会使用通话录音来监控我们的客服服务质量，检查您所提供的信息的准确性以防止欺诈，或为了我们内部人员培训的目的。录音在被保留一段时间后会自动删除，除非由于合规要求或合法利益需要为场景的保留。

· 法律目的：我们可能需要使用您的信息来处理和解决法律纠纷，或遵循对我们具有约束力的任何法律法规或监管机构颁发的文件规定，以配合国家部门或监管机构调查和遵从法律法规的目的。

· 服务用户：本应用可能通过使用您的个人信息，向您提供您感兴趣的信息，包括但不限于向您发出产品和服务信息。

此外，我们可能会出于其他目的收集、使用和披露您的个人信息，并通过修订本声明的形式告知您。

(b) 您充分知晓，以下情形中我们使用个人信息无需征得您的授权同意：

· 与国家安全、国防安全有关的；

· 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的

· 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

· 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

· 所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

· 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

· 根据您的要求签订合同所必需的；

· 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；

· 为合法的新闻报道所必需的；

· 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

· 法律法规规定的其他情形。

3. 信息披露

3.1本应用不会向任何无关第三方提供、出售、出租、分享或交易您的个人信息，除非在如下情况下，本应用将依据您的个人意愿或法律的规定全部或部分的披露您的个人信息：

(a) 经您事先同意，向第三方披露；

(b) 为提供您所要求的产品和服务，而必须和第三方分享您的个人信息；

(d)在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

(e) 如您出现违反中国有关法律、法规或者本应用服务协议或相关规则的情况，需要向第三方披露；

(f) 如您是适格的知识产权投诉人并已提起投诉，应被投诉人要求，向被投诉人披露，以便双方处理可能的权利纠纷；

(g) 其它本应用根据法律、法规或者网站政策认为合适的披露。

3.2本应用亦不允许任何第三方以任何手段收集、编辑、出售或者无偿传播您的个人信息。任何本应用平台用户如从事上述活动，已经发现，本应用有权立即终止与该用户的服务协议。

4. 信息存储和交换

本应用收集的有关您的信息和资料将保存在本应用及（或）其关联公司的服务器上，这些信息和资料将只会存放在中华人民共和国境内，可能传送至您所在地区（仅中国境内）或本应用收集信息和资料所在地被访问、存储和展示。

5. 信息安全

本应用帐号均有安全保护功能，请妥善保管您的用户名及密码信息。本应用将通过对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。尽管有前述安全措施，但同时也请您注意在信息网络上不存在“完善的安全措施”。

6. 您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

(a) 您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过在本应用内查看相关功能模块自行查看。如果您无法通过上述链接访问这些个人信息，您可以随时通过我们的联系方式与我们联系。对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。我们将在30天内回复您的访问请求。

(b) 当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正。您可以通过本产品内提供的功能自行修改。如果您无法通过上述方法更正这些个人信息，您可以随时与我们联系。我们将在30天内回复您的更正请求。

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

5、如果我们不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

(d) 如您希望注销您的账号的，您需满足注销的相关条件。如您满足注销条件的，您可以通过本政策提供的联系方式与我们联系，我们将在三十天内协助您注销账号。

在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除或匿名化您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

(e) 在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。

(f) 为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在三十天内作出答复。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

2、与国家安全、国防安全直接相关的；

3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

5、个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

7、响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

8、涉及商业秘密的。

7. 未成年人信息保护

(a) 本应用非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用本应用所提供的服务前，应事先取得您法定监护人的同意。本应用将根据《中华人民共和国未成年人保护法》等国家相关法律法规的要求对未成年人的个人信息及隐私进行保护。

(b) 本应用不会主动直接向未成年人收集其个人信息。对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们仅在法律法规允许、监护人同意或保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此类信息。

(c) 作为监护人，您可以在APP端登录后，通过“我的”->“个人信息”对未成人的相关信息进行查询、更正和删除操作。如果有事实证明未成年人并未取得监护人同意的情况下注册和使用了我们的服务，监护人可以联系本应用客服，我们会在确认后尽快删除相关未成年人的个人信息。

(d) 对于不满14周岁的儿童个人信息，我们还会遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，按照《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露。当您作为监护人为被监护的儿童选择使用本应用相关服务时，我们可能需要向您收集被监护的儿童个人信息，用于向您履行相关服务之必要。如果您不提供前述信息，您将无法享受我们提供的相关服务。您作为监护人应当正确履行监护职责，保护儿童个人信息安全。如您对儿童个人信息相关事宜有任何意见、建议或投诉，请联系我们。

8. 本隐私政策的更改本公司保留随时修改本政策的权利，因此请经常查看。

请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是本应用用户名及密码发生泄露，请您立即联络本应用客服，以便本应用采取相应措施。